Qu’est-ce que le Facility Management ?

Un petit voyage à travers les âges…

Pour bien comprendre le Facility Management, commençons d’abord par un bref aperçu historique. Le Facility Management ou FM, est apparu aux Etats-Unis dans les années 1960 et en France dans les années 1980.
A l’origine, ce Facility Management était opéré par les entreprises elles-mêmes. Aujourd’hui, la tendance est à une externalisation croissante des prestations. Les entreprises sont à la recherche d’un gain de performance et d’une optimisation des coûts.

Définir le Facility Management

Le Facility Management était au début l’externalisation des services généraux. Petit à petit, la liste des prestations offertes s’est étoffée et chaque prestataire a développé une gamme d’offre plus ou moins étendue à partie d’un savoir-faire d’origine (la restauration, le nettoyage, le bâtiment ou la gestion de l’énergie…).

Le Facility Management est bien résumé dans l’ensemble des normes ISO émergentes pour cette discipline : Une fonction organisationnelle qui intègre les personnes, les lieux et les processus dans l’environnement bâti dans le but d’améliorer la qualité de vie des personnes et la productivité de l’activité principale.

Le FM recouvre une multitude de prestations, variables en fonction des contrats : la sécurité et l’installation des infrastructures, la maintenance des installations et de bâtiments (électricité, climatisation, ventilation, etc.), la logistique (dont livraison et stockage), l’entretien des espaces verts, la restauration, le gardiennage, le transport, etc. Aujourd’hui les plus grands acteurs sont capables d’assurer des contrats multi-sites (sur plusieurs sites, en France ou en Europe) tout en garantissant une qualité de service identique ; et des contrats multi-techniques et multi-services.

Le Facility Management, un vrai plus pour votre entreprise

Compte tenu de l’amplitude des prestations proposées dans le cadre d’un contrat

FM, et de la capacité des meilleurs acteurs à accompagner leurs clients grâce à des contrats sur-mesure ; le Facility Management représente une réel avantage, à plusieurs niveaux :

1. Permettre à une entreprise de se concentrer sur son cœur de métier
2. Mutualiser les coûts des services généraux
3. Confier le travail à des professionnels qualifiés et experts dans leur métier
4. N’avoir qu’un seul interlocuteur pour tous ses services généraux, au lieu d’avoir une multitude de sous-traitants
5. La possibilité d’avoir le même niveau de prestations sur différents sites (FM multi-sites)

De plus en plus, le FM joue aussi un rôle déterminant dans l’impact social et environnemental de ses clients. En effet, ces problématiques jouent un rôle grandissant dans les préoccupations des entreprises et le FM développe des solutions permettant d’aider les entreprises à atteindre leurs engagements RSE.

Voilà, le Facility Management n’a plus de secrets pour vous !

Rendez-vous le mois prochain pour un nouvel article sur les dessous du FM.
En attendant, découvrez nos dernières actualités par ici.